Видеосвидание
Видеосвиданий проведено: 121119
 

Как заказать видеосвидание в переговорном пункте

Заказать видеосвидание (видеопереговоры в переговорном пункте) может родственник или близкий осужденного, или любой другой знакомый ему человек.

 

Порядок заказа и проведения переговоров

1. Проверьте, есть ли удобный для Вас переговорный пункт в списке переговорных пунктов для родственников и знакомых. Прочитайте сведения о выбранном переговорном пункте, и определите порядок оплаты переговоров в нем: плата может списываться с Вашего лицевого счёта или может использоваться таксофонная карта.
2. Если Вы еще не зарегистрированы на нашем сайте, зарегистрируйтесь. Для подачи заявки на переговоры регистрация на сайте обязательна. После регистрации Вы получите номер Вашего лицевого счета для оплаты услуг (восемь цифр), логин для входа на сайт (он будет совпадать с номером Вашего счета) и пароль.
3. Если плата за переговоры в выбранном Вами переговорном пункте списывается с Вашего счёта, то для подачи заявки на переговоры на Вашем счете должна быть сумма не менее стоимости одного сеанса переговоров. Воспользуйтесь удобным для Вас способом пополнения счета и дождитесь зачисления Вашего платежа на счёт. Сразу после зачисления платежа Вам на мобильный телефон, указанный при регистрации, будет отправлено SMS-сообщение. Сумму на Вашем счете также можно видеть на первой и других страницах после входа на сайт, т.е. после ввода логина и пароля.
4. Подайте заявку на переговоры на сайте. Для подачи заявки необходимо войти на сайт, т.е. ввести логин и пароль. Заявку нужно подать не менее, чем за 2-3 рабочих дня до желаемой даты переговоров, точный срок зависит от учреждения ФСИН. Если Вам не удается подать заявку на сайте, можно сделать это, позвонив в контактный центр по телефону 8(342)230-88-38.
5. Ожидайте согласования Вашей заявки. При необходимости Вам позвонит специалист контактного центра для уточнения даты, времени и других данных заявки. О согласовании переговоров или об отказе в их проведении Вам на мобильный телефон будет отправлено SMS-сообщение (как правило, за день до переговоров, точный срок зависит от согласования заявки учреждением ФСИН). В SMS-сообщении будет указано время переговоров, согласованное с учреждением ФСИН.
6. Если переговоры оплачиваются по таксофонной карте, перед переговорами позаботьтесь о приобретении карты.
7. В согласованное время приходите в выбранный переговорный пункт к терминалу для переговоров. Пожалуйста, не опаздывайте! В это же время к терминалу в учреждении ФСИН подойдет осужденный. 
8. Если в переговорном пункте используется таксофонная карта, в согласованное время Вам необходимо самостоятельно вызвать терминал учреждения, выбрав его номер из справочника номеров в терминале.
9. Если плата за переговоры списывается с Вашего счёта, в согласованное время на оба терминала поступит автоматический входящий вызов. Поднимите трубку терминала, чтобы принять вызов. По окончании времени переговоров отключение вызова произойдет автоматически.

Если Вы не можете прийти в переговорный пункт в согласованное время, Вы должны уведомить об этом специалистов контактного центра, по телефону или другим способом. Это необходимо, чтобы сообщить в учреждение ФСИН об отмене переговоров.

Вызов осужденным своего родственника или знакомого

Осужденный может вызвать на переговоры своего родственника или знакомого. Для этого ему необходимо подать заявление в воспитательном отделе учреждения ФСИН. Воспитательный отдел учреждения уведомит о заявлении специалистов нашего контактного центра, а они свяжутся с указанным в заявлении родственником или знакомым и предложат ему подать заявку на переговоры с осужденным. В случае согласия, переговоры проводятся в том же обычном порядке.

Специалисты нашего контактного центра всегда готовы дать Вам дополнительные пояснения и оказать помощь: в офисе лично, по телефону или с использованием других способов связи. В случае каких-либо затруднений, пожалуйста, обращайтесь в контактный центр.